身處數位時代，如果你有個具商業潛力的點子，想透過網路的力量快速將這想法變現，最直接的做法就是開始屬於自己的線上生意，那麼下個問題來了，要怎麼開始和執行啊？
別著急，這是這篇文章存在的目的，我們先從電子商務的基礎概念開始探索，有了電商的基礎知識作為生意思維鋪墊，絕對是邁向成功經營數位生意的第一步！事不遲疑，我們開始吧！
讀完這篇文章的讀者，會對以下4個議題有一定程度的理解和認識
什麼是電子商務？
根據維基百科的定義：電子商務，簡稱電商，是指在網際網路或電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路購物、網路行銷、線上事務處理、電子資料交換（EDI）、存貨管理和自動資料收集系統。在此過程中，利用到的資訊科技包括網際網路、全球資訊網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。
簡單來說你不需要去找間實體的店面，跟房東談場地租借，更不用煩惱有了場地之後，要怎麼裝潢店面，你只需要一台筆記型電腦，打開網頁瀏覽器，打造屬於自己的網路商店，就可以輕鬆經營自己的網路事業，大幅降低創業的成本。
現在做生意一定要擁有屬於自己的電商平台的7個理由
先澄清，這裡並不是要說經營實體生意不好，而是要跟大家分享經營線上電商平台有哪些優勢？
沒有實體店面租金的問題
不需苦惱地段的佈局
省下煩惱地段的人流與租金精算的困擾，如自架電商網站，每個月付出的成本如下 (這裡以 Shopify 電商網站開店平台為例)
- 網域：均價為 NTD$ 1000 / 年 -> NTD$ 83 / 月
- Shopify 月費：NTD$ 600 / 月
- Total：一個月 NTD$ 700 有找
Note：相較租借實體店面每個月萬元起跳的成本，是不是省很大呢！
不需花費昂貴的裝潢佈店費用
如做實體店面的生意，選擇好地段找到合適的店面後，下一步為裝潢店面，這也是會是筆不小的開銷，動輒50萬起跳，但架設屬於自己精美電商網站的建置費不到裝潢實體店面的一半，是不是省很多呢？Good Vibe 好感數位很樂意傾聽您的需求與協助品牌建置精美電商網站，歡迎與我們聯繫 ：）
24小時營業
不需要實體店面意味著沒有開店的時間限制，隨時隨地展示商品給客人，只要客人被你的商品吸引，隨時可以下單過年放年假也不例外啊！品牌只要再自行安排合適的出貨時間即可。
大幅降低人力成本
既然省去實體店面的成本，這表示實際上店面需要維運的設備數量少很多 (像是水電費直接先省了)，會需要維運的部分只有3個面向 1. 電商網站管理 2. 商品出貨管理 3. 商品照攝影&美編，除此之外實體店面內的庶務或者業務事項的人力成本都可以省下來。
更容易觸及到新的客人
實體店面的人流，如在不考量線上渠道推廣的部分，實際能接觸的人流只有在該區域活動的人潮，然而如使用電商網站經營線上事業，可以透過網路的方式觸擊到更多潛在顧客。
透過數位工具分析，研擬銷售策略
可以透過網站數據追蹤工具如 Google Analytics 4 & Google Search Console，來追蹤電商網站的數據，觀察消費者對於哪些商品有較高的關注度，如預算充裕的品牌可以透過 Google ad & Meta ad 製作不同廣告素材推廣讓品牌被更多人看到，同時可更深度觀察消費者對品牌喜好與意向。
數位化管理商家營運資料
電商網站後台針對訂單、出貨單、會員、產品自資料系統自動化的管理，除了更精準有效的盤點商家目前狀態，大幅降低人力成本外，也無需再擔心用紙本寫下這些資料會有弄丟遺失的風險。
現行電商平台的分類
在聽完上述電子商務的基本介紹 ＆7大擁有屬於自己的電商平台理由後，再來要做更進一步的電商平台分類說明，電商分類主要會有以下4種分類
自行管理架設網站
自行架設電商網站
首先要做的是租賃網站所需的虛擬主機、安裝應用程式至伺服器主機內、購買網域，除了大型企業找專業的軟體開發廠商，開發全客制電商系統的情境外，比較常見的是 WordPress + Woocommerce 套件應用，如使用此解決方案建議會是對網站建置和撰寫網頁程式有一定的基礎和知識的商家再做此選擇，因為需要設置的面相較廣也較深。
除此之外後續網站的維運可能成本也會比較吃重，如遇到訂單相關的資料有誤，會需要懂程式的工程師進到資料庫進行相關的資料調整，關於WordPress + Woocommerce 的相關應用與配置，之後會再寫篇文章與大家分享！
三方電商網站開店平台
目前台灣電商網站開店平台的競爭白熱化，比較知名的品牌如 Shopline, Cyberbiz, 91APP, Easystore 功能其實都大同小異，有明顯差異的點為以下3點
- 價格
- 電商網站套件的支援數量
- 電商網站可客製化的程度
Note：上述 2,3 點會影響品牌的商業模式延展度，這裡有更多台灣開店平台費用的比較：2024 最新電商趨勢 – 台灣主流8大電商網站開店平台全方位比較
三方商城平台
三方商城目前比較主流知名的如 momo, PChome, 蝦皮還有最近進入台灣市場廣告打很大來自韓國的酷澎，他們提供品牌上架商品的功能，讓商家可以用較低成本快速在網路上販售自己的商品，每個輕鬆的選擇都有其代價，主要有以下3點劣勢
- 商家缺乏品牌是別度：難以在消費者內心錨定深刻印象，顧客黏著度難以深化。
- 商店的曝光是仰賴於平台的搜尋機制：無法進行自身電商網站的 SEO 搜尋引擎優化，透過自然流量增加品牌曝光度。
- 無法自行管理商家會員資料：沒有寄送行銷電子報的機會，當商家有特別企劃或促銷活動，顧客不會知情，所以也就難以與顧客建立就深度的關係，品牌壯大茁壯的阻力遠大於擁有自己的電商網站平台。
請專家代營運
關於請專家代營運，首先需要準備的工作事項為，將自己的商業模式進行盤點與整理，與相關的電商營運專家進行洽談討論，看似最簡單省事，但就如 Good 編常說的簡單的代價都有其代價，這個選擇的代價很簡單，就是成本非常高，但如果你本身的預算非常充裕，想把經營電商網站時間省下來，或許這會是個合適的選擇。
電商的經營模式
介紹完市面上主流的電商平台分類，再來說說電商的經營模式主要會有以下6種
B2B (企業對企業)
定義
B2B 電商模式涉及企業間的交易，如供應商與製造商之間的產品或服務交易。
實務應用
這種模式通常涉及大量批次的訂購、長期合約和較複雜的交易流程。如：一家電腦零件製造商可能會通過 B2B 電商平台向電腦組裝企業銷售其產品。如品牌的客群以企業為主體，就是會以 B2B 的經營模式為導向。
B2C (企業對消費者)
定義
B2C 大型零售商通過網絡平台銷售商品給最終消費者，是企業直接向消費者銷售商品或服務的模式。
實務應用
網上商店、電子商品銷售等。這是最普遍的電商模式，如同上述所提到自架站的店家，如：知名手機殼品牌犀牛盾、家電數位品牌未來實驗室，都是使用 Shopify 自架電商網站的經典成功案例。
C2C (消費者對消費者)
定義
在 C2C 模式中，消費者通過一個商城平台直接對其他消費者銷售商品。
實務應用
例如使用三方商城 eBay、蝦皮這類型的店家透過商城販售商品，這些平台允許個人賣家上架商品銷售給其他消費者。像是代購生意為經典的 C2C 商業模式。
B2B2C (Business to Business to Consumer)
定義
B2B2C 是一種結合了 B2B 和 B2C 的模式，企業通過另一家企業銷售產品或服務給最終消費者。
實務應用
上述 C2C 商業模式提到的提供三方商城平台給消費者或者店家的服務，就是 B2B2C 的典型應用，如：momo, PChome 或蝦皮。品牌可能通過這些平台向其他企業銷售，店家再將產品銷售給最終消費者。
C2B (消費者對企業)
定義
C2B 電商是指消費者對企業進行交易，C2B 電商的特點是消費者主動參與產品或服務的創造和改善，並且可以直接與企業溝通和協商。
實務應用
如素材庫平台，這是一種 C2B 電商的典型案例，比較常見的應用為圖庫下載平台，它讓消費者可以在網路上購買各種圖片、影片、音頻、文字等素材，並且可以自由地使用、修改和分享。如知名素材庫平台 shutterstock, 123RF 。素材庫平台不僅提供了豐富多多樣的素材資源，也創造了一個創作者社群，讓消費者可以發揮自己的想像力和創意。
D2C (Direct to Consumer)
定義
D2C 是生產商直接銷售產品給消費者，省略中間商，同時透過自己官方的 app、Line＠、Facebook、Instagram 官方帳號直接與消費者建立溝通渠道。
實務應用
這種模式常見於品牌直營的線上商店，一些服飾、美妝、鞋子品牌會直接在其官方網站上銷售產品給消費者，如：Timberland 積極發展自己的線上商店，讓消費者能夠直接從品牌官網購買產品，為了與消費者建立更緊密的聯繫，Timberland 提供個性化選擇，如客製化鞋款。這種個性化服務讓消費者感到更加特別，提高了品牌的吸引力，除此之外與消費者的溝通廣泛利用社群媒體 & 電子報行銷，直接與消費者溝通，有助於增加品牌忠誠度和提高顧客的品牌參與度
相信讀到這裡的讀者們對電子商務的基礎知識與分類有一定的了解，我們將在下篇繼續分享電商網站完成後，要如何操刀品牌的電商網站數位策略，如您有更進一步建置電商網站的需求，歡迎與我聯繫，讓我們一起開啟屬於您的線上事業吧！
參考資料
