2024 蝦皮平台手續費全面上漲 – 台灣7大商城網路開店平台特色 & 抽成費率比較

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有在經營電商事業的朋友,如果是選用蝦皮作為品牌的網路商店,2024 年收到最 Shock 的新聞莫過於蝦皮的平台抽成在 2024 年 2 月上升到 7.5%,除此之外消費者購買的金流手續費 2% 一樣是由賣家負擔啊!算下來賣一單就要被平台抽將近 10%,坦白說這波手續費調漲很有感啊!Good Guy 編與大家分享台灣各大商城開店平台的平台介紹 & 平台費率整理

讀者們讀完這篇文章後,會了解以下3個方向

使用三方商城平台做網路生意的優點與缺點

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想將品牌自身的產品從實體的通路拓展至數位通路,商家老闆們最直覺的解決方案莫過於使用市面上的商城平台例如:MOMO、蝦皮。原因不外乎起始成本低、後台操作簡易容易上手…等。確實這些平台的學習門檻不高,但這時就是考驗老闆們生意眼光是想賺一波快錢 or 長期經營了,以下使用線上商城平台的優點與缺點分析

優點

初始成本低

省下請網站建置廠商建置網站的費用、盤點自己的商業模式 & 與網站建置廠商溝通的時間成本。

快速上架

商城平台提供完善的開店工具與服務,賣家可以快速完成開店流程,上架商品販售。

流量資源

商城平台擁有龐大的流量,賣家可以透過平台的曝光資源,吸引潛在顧客。

金物流整合

商城平台提供多元的金流物流整合服務,賣家可以省去自行建置金流物流系統的成本與時間。

行銷推廣

商城平台提供多元的行銷推廣工具,賣家可以透過平台的資源,提升商品曝光度與銷售量。

客服系統

商城平台提供完善的客服系統,賣家可以透過平台的客服資源,解決顧客的售後問題。

缺點

平台抽成

商城平台會收取一定比例的平台抽成,作為平台營運與維護的費用,通常三方商城的平台抽成都非常昂貴,長期換算下來是筆可觀的費用。

競爭激烈

商城平台上的賣家眾多,競爭激烈,同時需要掌握該平台的搜尋演算法機制 & 推廣策略,賣家需要花費更多心力經營才有機會 ”在該商城平台“ 脫穎而出。

平台建置受限

品牌的商業模式需完全符合該商城平台原生功能,如有比較特出的商業模式所衍生出來的功能,可能無法完整支援 (ex. 聯盟分潤行銷、VIP 會員層級),所以品牌需被迫調整商業模式。

品牌專業感不足

商家們不論怎麼用心的經營,品牌無法在顧客內心留下深刻印象,通常顧客想起商城平台的商家的第一印象會是:蝦皮賣場、Pinkoi 裡的某個商家,先想起的還是三方的商城,從 Branding 的角度來看,商家們其實是在幫商城平台經營流量。

客群掌握

商城平台的客群屬於商城平台,賣家較難掌握顧客資料與行為,較不利於後續的分眾行銷 or 再行銷,因此無法與顧客有深入的互動建立深層的顧客忠誠度。

無法經營 SEO

既然想將品牌數位化,網站的搜尋引擎排名絕對是經營線上生意的基礎,SEO 的優劣影響品牌的營收小則幾萬、大則幾百萬,仰賴在三方商城平台無法做 SEO 的耕耘,直接少了一個收入來源。

平台政策

賣家需遵守商城平台的規範與政策,若違反規定可能會遭到停權或下架,需隨時承受平台政策異動影響品牌生意的風險。

初步總結:使用三方商城平台的雖然快速簡單,但這其實注重短期利益忽略長期利益的解決方案,首先是三商商城平台的手續費不便宜、功能受限於平台本身商業模式拓展彈性低、品牌專業感不足、無法經營SEO…等。

長期經營下來坦白說是在幫三方商城經營,幫商城賺手續費、流量、測試商城平台新功能,不僅如此經營越久會越離不開,即使因為手續費最便宜 + 運費補貼想加入新興的三方商城平台,例如:2018年以前的蝦皮 or 現在來自韓國的Coupang 酷澎,也只在前幾年為了進駐台灣市場養客戶提供的低廉優惠,等商家對於平台的依賴度提高後,就會慢慢提高手續費價格,例如:現在的蝦皮!

有沒有覺得在商城平台經營線上生意,有種被平台方養套殺的感覺 😆

7 個台灣主流的商城平台的特色& 抽成費用比較

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初步帶讀者們認識使用三方商城平台的優缺點後,我想接下來大家最關心的無非是這些商城的費用、功能細節比較了吧!不囉唆!直接分享平台的以下4個重點

  1. 平台介紹
  2. 平台特色
  3. 平台重點功能
  4. 平台收取費用

蝦皮 Shopee

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平台介紹

蝦皮 Shopee 是一個領先的綜合性線上購物平台,成立於2015年,適合各種規模的賣家開設店鋪並銷售商品。平台提供了一系列用戶友好的功能,包括手機應用程式、個人化商品推薦、安全支付系統等,旨在為用戶提供便捷、安全的購物體驗。

平台特色

蝦皮 Shopee 提供給賣家一個無需支付開店手續費的平台,降低了創業門檻。介面操作簡單、常有促銷活動、平台抽成價格優惠。

平台重點功能

商品管理、訂單管理、金流物流、行銷推廣、客服系統、數據分析、蝦皮直播。蝦皮運費補貼:為降低賣家負擔和吸引買家,蝦皮提供運費補貼政策,部分或全部運費由平台承擔。聊天功能:賣家和買家可以透過即時聊天功能溝通,便於解答商品問題和協商交易條件。

平台收取費用

  • 平台費:NT$0 起 / 月 
  • 平台抽成:5% – 7.5%
    • 2024年2月起,商家如未參與長期或短期之免運補貼及 / 或蝦幣回饋活動之賣家於蝦皮促銷檔期期間成交手續費調整為 7.5%。已參加商家則維持原本的 5.5%
  • 金流抽成:2%
  • Total 費用:交易總額 7 – 9.5% 抽成
  • 資料來源蝦皮官方費率公告

MOMO 購物網

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平台介紹

MOMO 購物網是台灣大型的購物平台之一,提供從日常生活必需品到高端電子產品的廣泛商品。透過線上商城和手機應用程式,MOMO 購物網創造了一個多元化的購物生態系,為消費者提供便捷、安全的購物體驗。除了豐富的商品選擇,MOMO 也注重顧客服務,提供快速配送、簡便的退換貨政策和全面的消費者保障,以「24小時到貨、10天退換貨」的服務策略打入市場,深受消費者喜愛。

平台特色

豐富的商品種類:MOMO 購物網提供廣泛的商品選擇,包括美妝保養、服飾配件、家電數位、生活用品等,滿足各式消費需求。快速到貨、商品種類豐富、售後服務完善。

平台重點功能

商品管理、訂單管理、金流物流、行銷推廣、客服系統。多元支付選擇:支持多種支付方式,包括信用卡、ATM轉帳、貨到付款等,提供消費者便利的支付體驗。手機應用程式:透過MOMO購物網的手機應用程式,用戶可以隨時隨地瀏覽商品、追蹤訂單狀態和享受移動獨家優惠。

平台收取費用

  • 需到他們的招商專區洽詢才有確切的報價
  • 依據網路上的資料整理 (可能非最新資料,僅供參考)
    • 平台手續費:5% 以上
    • 金流抽成:2%
    • Total 費用:交易總額 7% 以上抽成

PChome 商店街

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平台介紹

PChome Online 網站創立於1996年,為台灣入口網站之一,1998年7月,正式成立網路家庭國際資訊股份有限公司,2005年1月,更以「網家」代號8044股票掛牌上櫃買賣,成為首家於台灣證交市場掛牌的網路服務公司。以「24小時到貨、7天退換貨」的服務策略打入市場,深受消費者喜愛。

平台特色

整合式物流解決方案:提供與 PChome 24h 購物相同的物流優勢,包括快速配送服務,使賣家能夠提供消費者更佳的購物體驗。店家數眾多、商品選擇多樣、24h快速到貨、售後服務完善。

平台重點功能

商品管理、訂單管理、金流物流、行銷推廣、客服系統。用戶友好的店鋪管理系統:提供簡單易用的後台管理系統,幫助賣家輕鬆管理商品、訂單和客戶服務。

平台收取費用

  • 平台費:NT$ 6,990 / 年 (隔年 NT$ 10,716 / 年)
  • 平台抽成:4.5%
  • 金流抽成:2%
  • 訂單處理金額:$NTD 1 / 單筆
  • Total 費用:6.5% + $1*n(每筆訂單處理廢) + 年費
  • 資料來源PChome 商店街官方公告

Yahoo 奇摩拍賣

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平台介紹

Yahoo 奇摩拍賣是台灣其中一個最大的線上拍賣平台,提供一個開放且多元的市場,讓賣家可以無門檻地上架商品,而買家則能在此尋找到各式各樣的商品,從二手貨到全新商品,從生活雜貨到珍稀收藏品。平台致力於提供安全可靠的交易環境,並透過不斷創新的技術和服務,優化用戶的購物體驗。

平台特色

廣泛的商品種類:Yahoo奇摩拍賣提供豐富多元的商品種類,從日常用品、家電、3C產品到時尚服飾等應有盡有,滿足不同消費者的需求。

平台重點功能

訂單管理、金流物流、行銷推廣、客服系統。個性化推薦系統根據用戶的瀏覽和購買歷史,提供個性化的商品推薦,增強購物體驗。手機應用程式:提供 iOS 和Android 應用程式,支持隨時隨地瀏覽和管理拍賣,提升用戶體驗。

平台收取費用

  • 平台抽成:2.49%
    • 計算邏輯:訂單內每一單項的折扣後價格 x 數量 x 費率 = 交易手續費
    • Note:牌價雖然標榜 2.49%,但如果把訂單裡的產品數量也含進去計算,買超過2件商品手續費直接超過 2.49%

  • 金物流抽成
    • 計算邏輯:訂單實際收款金額=訂單的商品金額+運費- 折扣 – 折扣碼
    • 金流服務費計算方式舉例:(商品金額100元+運費60元- 折扣20元)*1% 金流服務費 = 1 元
      • 訂單實際收款總額< = 49元 ,金流服務費0元
      • 訂單實際收款總額= 50元 ,金流服務費1元
      • 訂單實際收款總額=6,000,金流服務費60元
      • 訂單實際收款總額=30,000,金流服務費300元

  • Total 費用:依據商家實際營業額做計算,交易手續費 + 金物流抽成平均落在 4% – 10%

  • 資料來源Yahoo拍賣官方Yahoo拍賣官方公告

Pinkoi

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平台介紹

Pinkoi 是亞洲具指標性的設計商品購物平台,致力於提升生活品質與美學。平台匯聚了來自世界各地的獨立設計師和創意品牌,為消費者提供獨一無二的設計商品和創意禮物選擇。透過嚴格的審核機制,確保所有商品都具有高品質和獨創性,滿足對美學有要求的消費者的需求。同時,Pinkoi 也提供設計師一個展示和銷售作品的平台,幫助他們達到更廣泛的市場。

平台特色

主打文創商品、設計師原創商品,Pinkoi 著重於提供獨特的設計師原創商品,涵蓋手工藝品、藝術品、生活配件、時尚服飾等。

平台重點功能

商品管理、訂單管理、金流物流、行銷推廣、客服系統。設計師直接銷售:消費者可以直接從設計師那裡購買商品,支持設計師的創作,並獲得更多設計背後的故事。跨國購物支持:提供全球配送服務,支持多種語言和貨幣,使得跨國購物變得無縫且便利。

平台收取費用

  • 平台費:NT$0 起 / 月 
  • 平台抽成:(商品+運費) * 15% + NT 15
  • 開店保證金:$NTD 3,000
  • Total 費用:約為 15% (計營業稅約 15.75%)
  • 平台抽成試算範例:(NT$ 1,000+ NT$ 50 ) x 15% + NT$ 15 = NT$ 173
  • 資料來源:Pinkoi官方公告

Rakuten 樂天市場

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平台介紹

Rakuten 樂天市場是來自日本的全球性電子商務平台,在台灣設有本地化的購物網站,提供廣泛的商品類別,從日常生活用品、3C產品到食品和時尚服裝等。樂天市場強調提供高品質的購物體驗,並透過積分回饋系統增加顧客忠誠度。此外,平台還支持跨國購物,使消費者能夠輕鬆購買到海外尤其是日本的商品。

平台特色

日本直送商品:提供大量日本直送的商品,滿足消費者對日本商品的需求,保證正品和品質。日本最大網路商城、跨境電商經驗豐富、提供多元行銷資源。

平台重點功能

商品管理、訂單管理、金流物流、行銷推廣、客服系統。樂天超級點數:購物賺取的點數可在未來購物時抵用現金,或在樂天的其他服務上使用,如樂天旅遊、樂天卡等。跨國購物:提供海外購物功能,特別是日本直送的商品,讓消費者能夠享受到更多元的購物選擇。

平台收取費用

  • 平台抽成:
    • 需到他們的招商專區洽詢才有確切的報價
    • 依據網路上的資料整理 (可能非最新資料,僅供參考)
      • 平台費:有月費
      • 平台手續費:2 – 6.5% +  (低手續費的方案會有刊登數 & 容量限制)
      • Total 費用:交易總額 2 – 6.5% 抽成 + 月費

Coupang 酷澎

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平台介紹

韓國大型綜合型網路商城,成立於2010年,由Coupang Corp.所經營。2018年11月,軟銀獲得了20億美元的投資,其他投資者還有貝萊德和富達投資。2021年3月11日,在紐約證券交易所上市。是目前韓國第二大網路商城。2023年進軍台灣,以「快速到貨、價格優惠」的策略打入市場。

平台特色

快速配送服務:Coupang以其「Rocket Delivery」服務聞名,為顧客提供次日或當日配送,部分地區甚至提供午夜前訂購、早晨送達的服務。主打韓國商品、快速到貨、價格優惠。

平台重點功能

商品管理、訂單管理、金流物流、行銷推廣、客服系統。個性化推薦:利用先進的算法為用戶提供個性化的購物推薦,提高購物效率和滿意度。Coupang Eats:除了傳統的電商服務外,Coupang還提供食品配送服務,包括餐廳外賣和生鮮食品配送。

平台手續費

  • 目前官方尚無確切的資料
  • 依據網路上的資料整理 (可能非最新資料,僅供參考)
    • 平台抽成:5% – 15% (依據不同商品目錄會有不同計算方式)

Shopify 電商平台的平台介紹 & 特色 & 重點功能 & 費率

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平台介紹

加拿大雲端電商平台供應商,成立於2006年,是全球最大的 SaaS 電商平台之一,同時也是全球市值最高的電商平台。 以「功能強大、介面友善、客製化彈性高、適合跨境電商」的策略打入市場。

平台特色

  • 功能強大、介面友善、客製化彈性高、適合跨境電商。
  • 全面的電商解決方案:Shopify 提供從網站建設、金物流整合等一站式的電商解決方案,幫助商家無負擔經營線上生意。

  • 高度自定義的電商設計:界面豐富的主題模板庫,即使是非技術用戶也可以設計出具有專業外觀的網上商店。

  • 強大的應用生態系統:Shopify 擁有一個龐大的應用市場,提供各種套件和應用,以滿足不同商家的特定需求,對於品牌的商業模式有高度延展性! 

平台重點功能

  • 商品管理、訂單管理、金流物流、行銷推廣、客服系統、數據分析。
  • 全球化 & 台灣在地化:提供多種語言和貨幣支持,以及全球物流和稅務計算功能,幫助商家拓展國際市場 or 深耕台灣本土市場。

  • 綜合報告和分析:內建強大的數據分析工具,幫助商家跟踪銷售、流量和會員行為,以優化商店性能和增加收入。

  • 開源的程式碼 & API:可供品牌進行電商網站全面的客製化,不論在前端版面設計 or 後端功能都有更靈活的調整空間。

  • SEO 優化欄位:在所有網站頁面,包含產品目錄頁、產品頁、靜態頁面都提供Page title、Meta description、URL 欄位給品牌進行編輯,以利品牌SEO優化。

平台收取費用

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  • Shopify Basic:每月 $19鎂 (約600元台幣) / 平台抽成:2%
  • Shopify:每月 $49 美鎂 (約1,550元台幣) / 平台抽成:1%
  • Advanced Shopify:每月 $299 鎂 (約9,500元台幣) / 平台抽成:0.6%
  • Plus:每月 $2,300 鎂 (約75,000元台幣) / 平台抽成需與 Shopify 官方洽談
  • 資料來源:Shopify 官方費率公告

總結

幫讀者們整理了這麼多三方商城的特色、功能、平台費比較,其實只有以下5個重點

  1. 三方商城的功能有限,不利於配合品牌商業模式的調整。
  2. 無法打造品牌的專業感,比較像是花時間為三方商城平台經營流量。
  3. 無法經營品牌電商網站 SEO 優化,品牌無法在搜尋引擎插旗,難以在數位渠道立足。
  4. 新進駐的三方商城平台,前期低廉的平台手續費為的只是在新市場養新客,會員黏著度提高後,手續費逐年調漲,經營成本也跟著逐年提高,例如:蝦皮。
  5. 高昂的平台抽成,平均至少落在 5-15%,加上營業稅5%,幾乎要被扒營業額的10 – 20%,還有平台的月費 or 年費,雖然省了時間,但長期來看少賺很多呢!

以一個長期經營品牌的角度來看,Good Guy 編真心建議品牌不要為了短期利益犧牲長期利益,自架品牌電商網站才是經營線上生意最省錢 & 風險最低的數位經商之道!

讀完文章的讀者們,相信你們對使用三方商城經營線上生意有一定的認識與了解,如果你想了解更多相關電商網站建置 or 數位經營策略的需求,歡迎與我們聊聊,讓我們一起開啟屬於您的線上事業吧!

參考資料

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