有在經營電商事業的朋友，如果是選用蝦皮作為品牌的網路商店，2024 年收到最 Shock 的新聞莫過於蝦皮的平台抽成在 2024 年 2 月上升到 7.5%，除此之外消費者購買的金流手續費 2% 一樣是由賣家負擔啊！算下來賣一單就要被平台抽將近 10%，坦白說這波手續費調漲很有感啊！Good Guy 編與大家分享台灣各大商城開店平台的平台介紹 & 平台費率整理
讀者們讀完這篇文章後，會了解以下3個方向
使用三方商城平台做網路生意的優點與缺點
想將品牌自身的產品從實體的通路拓展至數位通路，商家老闆們最直覺的解決方案莫過於使用市面上的商城平台例如：MOMO、蝦皮。原因不外乎起始成本低、後台操作簡易容易上手…等。確實這些平台的學習門檻不高，但這時就是考驗老闆們生意眼光是想賺一波快錢 or 長期經營了，以下使用線上商城平台的優點與缺點分析
- 優點
- 初始成本低：省下請網站建置廠商建置網站的費用、盤點自己的商業模式 & 與網站建置廠商溝通的時間成本。
- 快速上架：商城平台提供完善的開店工具與服務，賣家可以快速完成開店流程，上架商品販售。
- 流量資源：商城平台擁有龐大的流量，賣家可以透過平台的曝光資源，吸引潛在顧客。
- 金物流整合：商城平台提供多元的金流物流整合服務，賣家可以省去自行建置金流物流系統的成本與時間。
- 行銷推廣：商城平台提供多元的行銷推廣工具，賣家可以透過平台的資源，提升商品曝光度與銷售量。
- 客服系統：商城平台提供完善的客服系統，賣家可以透過平台的客服資源，解決顧客的售後問題。
- 初始成本低：省下請網站建置廠商建置網站的費用、盤點自己的商業模式 & 與網站建置廠商溝通的時間成本。
- 缺點
- 平台抽成：商城平台會收取一定比例的平台抽成，作為平台營運與維護的費用，通常三方商城的平台抽成都非常昂貴，長期換算下來是筆可觀的費用。
- 競爭激烈：商城平台上的賣家眾多，競爭激烈，同時需要掌握該平台的搜尋演算法機制 & 推廣策略，賣家需要花費更多心力經營才有機會 ”在該商城平台“ 脫穎而出。
- 平台建置受限：品牌的商業模式需完全符合該商城平台原生功能，如有比較特出的商業模式所衍生出來的功能，可能無法完整支援 (ex. 聯盟分潤行銷、VIP 會員層級)，所以品牌需被迫調整商業模式。
- 品牌專業感不足：商家們不論怎麼用心的經營，品牌無法在顧客內心留下深刻印象，通常顧客想起商城平台的商家的第一印象會是：蝦皮賣場、Pinkoi 裡的某個商家，先想起的還是三方的商城，從 Branding 的角度來看，商家們其實是在幫商城平台經營流量。
- 客群掌握：商城平台的客群屬於商城平台，賣家較難掌握顧客資料與行為，較不利於後續的分眾行銷 or 再行銷，因此無法與顧客有深入的互動建立深層的顧客忠誠度。
- 無法經營 SEO：既然想將品牌數位化，網站的搜尋引擎排名絕對是經營線上生意的基礎，SEO 的優劣影響品牌的營收小則幾萬、大則幾百萬，仰賴在三方商城平台無法做 SEO 的耕耘，直接少了一個收入來源。
- 平台政策：賣家需遵守商城平台的規範與政策，若違反規定可能會遭到停權或下架，需隨時承受平台政策異動影響品牌生意的風險。
- 平台抽成：商城平台會收取一定比例的平台抽成，作為平台營運與維護的費用，通常三方商城的平台抽成都非常昂貴，長期換算下來是筆可觀的費用。
初步總結：使用三方商城平台的雖然快速簡單，但這其實注重短期利益忽略長期利益的解決方案，首先是三商商城平台的手續費不便宜、功能受限於平台本身商業模式拓展彈性低、品牌專業感不足、無法經營SEO…等。
長期經營下來坦白說是在幫三方商城經營，幫商城賺手續費、流量、測試商城平台新功能，不僅如此經營越久會越離不開，即使因為手續費最便宜 + 運費補貼想加入新興的三方商城平台，例如：2018年以前的蝦皮 or 現在來自韓國的Coupang 酷澎，也只在前幾年為了進駐台灣市場養客戶提供的低廉優惠，等商家對於平台的依賴度提高後，就會慢慢提高手續費價格，例如：現在的蝦皮！
有沒有覺得在商城平台經營線上生意，有種被平台方養套殺的感覺 😆
7 個台灣主流的商城平台的特色＆ 抽成費用比較
初步帶讀者們認識使用三方商城平台的優缺點後，我想接下來大家最關心的無非是這些商城的費用、功能細節比較了吧！不囉唆！直接分享平台的以下4個重點：
- 平台介紹
- 平台特色
- 平台重點功能
- 平台收取費用
蝦皮 Shopee
- 平台介紹： 蝦皮 Shopee 是一個領先的綜合性線上購物平台，成立於2015年，適合各種規模的賣家開設店鋪並銷售商品。平台提供了一系列用戶友好的功能，包括手機應用程式、個人化商品推薦、安全支付系統等，旨在為用戶提供便捷、安全的購物體驗。
- 平台特色：蝦皮 Shopee 提供給賣家一個無需支付開店手續費的平台，降低了創業門檻。介面操作簡單、常有促銷活動、平台抽成價格優惠。
- 平台重點功能： 商品管理、訂單管理、金流物流、行銷推廣、客服系統、數據分析、蝦皮直播。蝦皮運費補貼：為降低賣家負擔和吸引買家，蝦皮提供運費補貼政策，部分或全部運費由平台承擔。聊天功能：賣家和買家可以透過即時聊天功能溝通，便於解答商品問題和協商交易條件。
- 平台收取費用：
- 平台費：NT$0 起 / 月
- 平台抽成：5% – 7.5%
- 2024年2月起，商家如未參與長期或短期之免運補貼及 / 或蝦幣回饋活動之賣家於蝦皮促銷檔期期間成交手續費調整為 7.5%。已參加商家則維持原本的 5.5%
- 金流抽成：2%
- Total 費用：交易總額 7 – 9.5% 抽成
- 資料來源：蝦皮官方費率公告
MOMO 購物網
- 平台介紹：MOMO 購物網是台灣大型的購物平台之一，提供從日常生活必需品到高端電子產品的廣泛商品。透過線上商城和手機應用程式，MOMO 購物網創造了一個多元化的購物生態系，為消費者提供便捷、安全的購物體驗。除了豐富的商品選擇，MOMO 也注重顧客服務，提供快速配送、簡便的退換貨政策和全面的消費者保障，以「24小時到貨、10天退換貨」的服務策略打入市場，深受消費者喜愛。
- 平台特色：豐富的商品種類：MOMO 購物網提供廣泛的商品選擇，包括美妝保養、服飾配件、家電數位、生活用品等，滿足各式消費需求。快速到貨、商品種類豐富、售後服務完善。
- 平台重點功能：商品管理、訂單管理、金流物流、行銷推廣、客服系統。多元支付選擇：支持多種支付方式，包括信用卡、ATM轉帳、貨到付款等，提供消費者便利的支付體驗。手機應用程式：透過MOMO購物網的手機應用程式，用戶可以隨時隨地瀏覽商品、追蹤訂單狀態和享受移動獨家優惠。
- 平台收取費用：
- 需到他們的招商專區洽詢才有確切的報價
- 依據網路上的資料整理 (可能非最新資料，僅供參考)
- 平台手續費：5% 以上
- 金流抽成：2%
- Total 費用：交易總額 7% 以上抽成
PChome 商店街
- 平台介紹：PChome Online 網站創立於1996年，為台灣入口網站之一，1998年7月，正式成立網路家庭國際資訊股份有限公司，2005年1月，更以「網家」代號8044股票掛牌上櫃買賣，成為首家於台灣證交市場掛牌的網路服務公司。以「24小時到貨、7天退換貨」的服務策略打入市場，深受消費者喜愛。
- 平台特色：整合式物流解決方案：提供與 PChome 24h 購物相同的物流優勢，包括快速配送服務，使賣家能夠提供消費者更佳的購物體驗。店家數眾多、商品選擇多樣、24h快速到貨、售後服務完善。
- 平台重點功能：商品管理、訂單管理、金流物流、行銷推廣、客服系統。用戶友好的店鋪管理系統：提供簡單易用的後台管理系統，幫助賣家輕鬆管理商品、訂單和客戶服務。
- 平台收取費用：
- 平台費：NT$ 6,990 / 年 (隔年 NT$ 10,716 / 年)
- 平台抽成：4.5%
- 金流抽成：2%
- 訂單處理金額：$NTD 1 / 單筆
- Total 費用：6.5% + $1*n(每筆訂單處理廢) + 年費
- 資料來源：PChome 商店街官方公告
Yahoo 奇摩拍賣
- 平台介紹：Yahoo 奇摩拍賣是台灣其中一個最大的線上拍賣平台，提供一個開放且多元的市場，讓賣家可以無門檻地上架商品，而買家則能在此尋找到各式各樣的商品，從二手貨到全新商品，從生活雜貨到珍稀收藏品。平台致力於提供安全可靠的交易環境，並透過不斷創新的技術和服務，優化用戶的購物體驗。
- 平台特色：廣泛的商品種類：Yahoo奇摩拍賣提供豐富多元的商品種類，從日常用品、家電、3C產品到時尚服飾等應有盡有，滿足不同消費者的需求。
- 平台重點功能：訂單管理、金流物流、行銷推廣、客服系統。個性化推薦系統根據用戶的瀏覽和購買歷史，提供個性化的商品推薦，增強購物體驗。手機應用程式：提供 iOS 和Android 應用程式，支持隨時隨地瀏覽和管理拍賣，提升用戶體驗。
- 平台收取費用：
- 平台抽成：2.49％
- 計算邏輯：訂單內每一單項的折扣後價格 x 數量 x 費率 = 交易手續費
- Note：牌價雖然標榜 2.49%，但如果把訂單裡的產品數量也含進去計算，買超過2件商品手續費直接超過 2.49%
- 金物流抽成：
- 計算邏輯：訂單實際收款金額＝訂單的商品金額＋運費- 折扣 – 折扣碼
- 金流服務費計算方式舉例：(商品金額100元＋運費60元- 折扣20元)*1% 金流服務費 = 1 元
- 訂單實際收款總額< = 49元 ，金流服務費0元
- 訂單實際收款總額＝ 50元 ，金流服務費1元
- 訂單實際收款總額＝6,000，金流服務費60元
- 訂單實際收款總額＝30,000，金流服務費300元
- Total 費用：依據商家實際營業額做計算，交易手續費 + 金物流抽成平均落在 4% – 10%
- 資料來源：Yahoo拍賣官方、Yahoo拍賣官方公告
- 平台抽成：2.49％
Pinkoi
- 平台介紹： Pinkoi 是亞洲具指標性的設計商品購物平台，致力於提升生活品質與美學。平台匯聚了來自世界各地的獨立設計師和創意品牌，為消費者提供獨一無二的設計商品和創意禮物選擇。透過嚴格的審核機制，確保所有商品都具有高品質和獨創性，滿足對美學有要求的消費者的需求。同時，Pinkoi 也提供設計師一個展示和銷售作品的平台，幫助他們達到更廣泛的市場。
- 平台特色：主打文創商品、設計師原創商品，Pinkoi 著重於提供獨特的設計師原創商品，涵蓋手工藝品、藝術品、生活配件、時尚服飾等。
- 平台重點功能： 商品管理、訂單管理、金流物流、行銷推廣、客服系統。設計師直接銷售：消費者可以直接從設計師那裡購買商品，支持設計師的創作，並獲得更多設計背後的故事。跨國購物支持：提供全球配送服務，支持多種語言和貨幣，使得跨國購物變得無縫且便利。
- 平台收取費用：
- 平台費：NT$0 起 / 月
- 平台抽成：(商品+運費) * 15% + NT 15
- 開店保證金：$NTD 3,000
- Total 費用：約為 15% (計營業稅約 15.75%)
- 平台抽成試算範例：(NT$ 1,000+ NT$ 50 ) x 15% + NT$ 15 = NT$ 173
- 資料來源：Pinkoi官方公告
Rakuten 樂天市場
- 平台介紹：Rakuten 樂天市場是來自日本的全球性電子商務平台，在台灣設有本地化的購物網站，提供廣泛的商品類別，從日常生活用品、3C產品到食品和時尚服裝等。樂天市場強調提供高品質的購物體驗，並透過積分回饋系統增加顧客忠誠度。此外，平台還支持跨國購物，使消費者能夠輕鬆購買到海外尤其是日本的商品。
- 平台特色：日本直送商品：提供大量日本直送的商品，滿足消費者對日本商品的需求，保證正品和品質。日本最大網路商城、跨境電商經驗豐富、提供多元行銷資源。
- 平台重點功能：商品管理、訂單管理、金流物流、行銷推廣、客服系統。樂天超級點數：購物賺取的點數可在未來購物時抵用現金，或在樂天的其他服務上使用，如樂天旅遊、樂天卡等。跨國購物：提供海外購物功能，特別是日本直送的商品，讓消費者能夠享受到更多元的購物選擇。
- 平台收取費用：
- 平台抽成：
- 需到他們的招商專區洽詢才有確切的報價
- 依據網路上的資料整理 (可能非最新資料，僅供參考)
- 平台費：有月費
- 平台手續費：2 – 6.5% + (低手續費的方案會有刊登數 & 容量限制)
- Total 費用：交易總額 2 – 6.5% 抽成 + 月費
- 平台抽成：
Coupang 酷澎
- 平台介紹：韓國大型綜合型網路商城，成立於2010年，由Coupang Corp.所經營。2018年11月，軟銀獲得了20億美元的投資，其他投資者還有貝萊德和富達投資。2021年3月11日，在紐約證券交易所上市。是目前韓國第二大網路商城。2023年進軍台灣，以「快速到貨、價格優惠」的策略打入市場。
- 平台特色：快速配送服務：Coupang以其「Rocket Delivery」服務聞名，為顧客提供次日或當日配送，部分地區甚至提供午夜前訂購、早晨送達的服務。主打韓國商品、快速到貨、價格優惠。
- 平台重點功能：商品管理、訂單管理、金流物流、行銷推廣、客服系統。個性化推薦：利用先進的算法為用戶提供個性化的購物推薦，提高購物效率和滿意度。Coupang Eats：除了傳統的電商服務外，Coupang還提供食品配送服務，包括餐廳外賣和生鮮食品配送。
- 平台手續費：
- 目前官方尚無確切的資料
- 依據網路上的資料整理 (可能非最新資料，僅供參考)
- 平台抽成：5% – 15% (依據不同商品目錄會有不同計算方式)
Shopify 電商平台的平台介紹 ＆ 特色 & 重點功能 & 費率
- 平台介紹：加拿大雲端電商平台供應商，成立於2006年，是全球最大的 SaaS 電商平台之一，同時也是全球市值最高的電商平台。 以「功能強大、介面友善、客製化彈性高、適合跨境電商」的策略打入市場。
- 平台特色：功能強大、介面友善、客製化彈性高、適合跨境電商。
- 全面的電商解決方案：Shopify 提供從網站建設、金物流整合等一站式的電商解決方案，幫助商家無負擔經營線上生意。
- 高度自定義的電商設計：界面豐富的主題模板庫，即使是非技術用戶也可以設計出具有專業外觀的網上商店。
- 強大的應用生態系統：Shopify 擁有一個龐大的應用市場，提供各種套件和應用，以滿足不同商家的特定需求，對於品牌的商業模式有高度延展性！
- 全面的電商解決方案：Shopify 提供從網站建設、金物流整合等一站式的電商解決方案，幫助商家無負擔經營線上生意。
- 平台重點功能：商品管理、訂單管理、金流物流、行銷推廣、客服系統、數據分析。
- 全球化 & 台灣在地化：提供多種語言和貨幣支持，以及全球物流和稅務計算功能，幫助商家拓展國際市場 or 深耕台灣本土市場。
- 綜合報告和分析：內建強大的數據分析工具，幫助商家跟踪銷售、流量和會員行為，以優化商店性能和增加收入。
- 開源的程式碼 & API：可供品牌進行電商網站全面的客製化，不論在前端版面設計 or 後端功能都有更靈活的調整空間。
- SEO 優化欄位：在所有網站頁面，包含產品目錄頁、產品頁、靜態頁面都提供Page title、Meta description、URL 欄位給品牌進行編輯，以利品牌SEO優化。
- 全球化 & 台灣在地化：提供多種語言和貨幣支持，以及全球物流和稅務計算功能，幫助商家拓展國際市場 or 深耕台灣本土市場。
- 平台收取費用：
- Shopify Basic：每月 $19鎂 (約600元台幣) / 平台抽成：2%
- Shopify：每月 $49 美鎂 (約1,550元台幣) / 平台抽成：1%
- Advanced Shopify：每月 $299 鎂 (約9,500元台幣) / 平台抽成：0.6%
- 資料來源：Shopify 官方費率公告
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總結
幫讀者們整理了這麼多三方商城的特色、功能、平台費比較，其實只有以下5個重點
- 三方商城的功能有限，不利於配合品牌商業模式的調整。
- 無法打造品牌的專業感，比較像是花時間為三方商城平台經營流量。
- 無法經營品牌電商網站 SEO 優化，品牌無法在搜尋引擎插旗，難以在數位渠道立足。
- 新進駐的三方商城平台，前期低廉的平台手續費為的只是在新市場養新客，會員黏著度提高後，手續費逐年調漲，經營成本也跟著逐年提高，例如：蝦皮。
- 高昂的平台抽成，平均至少落在 5-15%，加上營業稅5%，幾乎要被扒營業額的10 – 20%，還有平台的月費 or 年費，雖然省了時間，但長期來看少賺很多呢！
以一個長期經營品牌的角度來看，Good Guy 編真心建議品牌不要為了短期利益犧牲長期利益，自架品牌電商網站才是經營線上生意最省錢 & 風險最低的數位經商之道！
讀完文章的讀者們，相信你們對使用三方商城經營線上生意有一定的認識與了解，如果你想了解更多相關電商網站建置 or 數位經營策略的需求，歡迎與我們聊聊，讓我們一起開啟屬於您的線上事業吧！
參考資料
